Slag om uitzendmarkt
door Paola van de Velde
AMSTERDAM - De Nederlandse uitzendsector staat aan het begin van een stevige consolidatieslag. De grote spelers in de markt, Randstad, Adecco, Manpower en USG People zullen steeds meer marktaandeel veroveren ten koste van de kleinere uitzendbedrijven.
Dat voorspelt Rob Zandbergen, de topman van USG People, bekend van de merken Unique, Start People en Secretary Plus.
De snel voortschrijdende automatisering van het recruitmentvak speelt daarbij een belangrijke rol. „Klanten willen 24 uur per dag toegang hebben tot online portals waar zij goede en direct beschikbare flexkrachten kunnen vinden en inhuren. Kleinere uitzendbureaus hebben vaak niet de kennis, kunde en financiële middelen in huis om flink te kunnen investeren in nieuwe technologieën die dit mogelijk maken.”
BEREIKBAAR
„Voorheen kon een kleine uitzendondernemer de concurrentie met de grote labels goed aan door gewoon wat harder te lopen. Maar ook ’s avonds en op zaterdag of zondag bereikbaar zijn voor de klant is tegenwoordig niet meer voldoende. Klanten willen indien nodig ook om drie uur ’s nachts kunnen inloggen om een geschikte kandidaat te boeken voor de volgende dag. Innovatieve it-tools zijn daarvoor nodig.”
Arun Rambocus, director investor relations bij Randstad, herkent de trend. „Klanten gaan steeds professioneler en daarmee scherper flexibele arbeid inkopen. Ze willen hun uitgaven nationaal en soms zelfs internationaal bundelen en uitbesteden aan steeds minder partijen. Dit gaat logischerwijs ten koste van de kleinere, lokale bureaus. We zien dit in alle industrieën: van de catering en de logistiek tot de it.”
INTERCEDENT
Investeren in vooruitstrevende technologie is de manier om je te onderscheiden van de concurrentie, stelt Rambocus. „Zo bieden wij op maat gemaakte online tools voor klanten waar geen intercedent meer aan te pas komt. De klant vult in waar en wanneer hij mensen nodig heeft en de computer zoekt razendsnel naar een match in de pool van uitzendkrachten die daarin hun beschikbaarheid hebben aangegeven.”
Volgens Jurrien Koops, directeur van uitzendkoepel ABU, zal de digitalisering van informatie de recruitmentbranche op korte termijn sterk gaan veranderen. „Maar hoe precies durf ik niet te zeggen. Vooralsnog zien wij bij onze leden, dat zij - op verzoek van de klant - een steeds breder pakket van dienstverlening aanbieden, van uitzenden, payrollen, werving & selectie tot outplacement. Dat kan in het voordeel van de grote jongens zijn. Anderzijds is er tegelijkertijd ook meer en meer ruimte voor superspecialisten.”
SPECIALISEREN
Wim Davidse, trendwatcher binnen de flexmarkt, zet vraagtekens bij de voorspelling van Zandbergen. „Ik zie dit nog niet terug in de cijfers. Sinds het uitbreken van de crisis in 2008 hebben de kleinere partijen in de uitzendmarkt juist aandeel veroverd op de top tien spelers. Van 60% zijn ze opgeschoven naar 66%.”
De kleinere uitzendondernemers doen er in zijn ogen verstandig aan zich zoveel mogelijk te specialiseren. „Want de grootste groeiers op dit moment zijn niche-spelers die diensten aanbieden die niemand anders levert, zoals bijvoorbeeld Driessen HRM die alles rondom flexibele arbeid biedt voor de overheid.”