Antwoord van Binck ,
Geachte heer xxx,
Hartelijk dank voor uw e-mail, waarin u verwijst naar een bespreking op het IEX-forum van de afwikkeling van expirerende optieposities door BinckBank.
Het spreekt voor zich dat wij dergelijke meldingen bijzonder ernstig nemen. Wij hebben dan ook meteen in uw portefeuille nagekeken hoe de afwikkeling van uw optieposities is verlopen en vastgesteld dat uw melding terecht is. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Hieronder lichten wij graag toe wat er precies gebeurd is en welke actie wij ondernemen om een herhaling in de toekomst te voorkomen.
Bij het afwikkelen van expirerende optieposities is het nodig dat alle gedane transacties eerst geboekt worden alvorens de verdere afwikkeling van deze posities plaatsvindt. Bij BinckBank wordt elke transactie vrijwel onmiddellijk doorgeboekt. Enkel bij een deeluitvoering kan dit later gebeuren. Dit is met name het geval wanneer na een deeluitvoering gedurende dezelfde handelsdag nog een resterend deel van het order open blijft bij de beurs. In dergelijk geval worden ofwel na het sluiten van de handelsdag alle deeluitvoeringen van het order binnen die dag in één transactie geboekt, ofwel op het moment dat het resterende deel van het order wordt geannuleerd.
In uw persoonlijk geval vond er een deeluitvoering plaats op uw combinatieorder voor x optiecontracten met ordernummer x. Hierbij werd 1 van de x contracten uitgevoerd. Na de expiratie, om 16 uur, had het resterende deel van uw order geannuleerd moeten worden, waardoor uw deeluitvoering dan automatisch zou worden doorgeboekt en er nog een combinatie van x contract over bleef voor afwikkeling tegen de expiratiekoers.
Het annuleren van resterende deelorders en doorboeken van deeluitvoeringen op het moment van expiratie gebeurt bij BinckBank door middel van manuele tussenkomst. We moeten vaststellen dat in uw geval deze tussenkomst niet correct gebeurd is en bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan. Het gevolg van deze vergissing was dubbel: doordat de deeluitvoering niet meteen op uw rekening was doorgeboekt, werd deze uitvoering per einde van de handelsdag alsnog geboekt in uw portefeuille en werd onterecht een open positie van x in plaats x optiecontract verwerkt in de expiratieprocedure.
Wij voeren meteen extra controles in om ervoor te zorgen dat de expiratieprocedure in de toekomst steeds nauwgezet wordt opgevolgd. Wij danken u ook hartelijk voor uw melding. Hierdoor kunnen wij onze dienstverlening nog verder optimaliseren. Als commerciële tegemoetkoming en als blijk van waardering voor uw eerlijkheid zullen wij het voordeel dat u deed door de vergissing niet ongedaan maken.
Wij vertrouwen erop u met deze informatie van dienst te zijn.