AMSTERDAM- (BUSINESS WIRE) -Regulatory News: Altice Europe NV ("Altice Europe") (AEX: ATC) (AEX: ATCB) blijft zijn driepijlerstrategie uitvoeren: klantervaring verbeteren om betere KPI's te realiseren, investeren in en eigen eersteklas eigen vaste en mobiele infrastructuur en maak gebruik van de unieke content-assets. Altice Europe bereikte al zijn richtsnoeren voor FY 2018 in een transformationeel jaar, en maakte de weg vrij voor een terugkeer naar groei in FY 2019 ondersteund door churn-reductie (-30% YoY in Q4 2018) en verbeterde NPS (+ 13pts YoY in Q4 2018) in de grootste bezit van de groep, Altice France. Altice Europe ziet de voordelen van hernieuwd management met een intensievere operationele focus en een versneld momentum in volumes in Q4 2018, rapporterend een verbeterende omzettrend YoY (-1,7% YoY in Q4 2018 versus -6,3% YoY in Q3 2018 op gerapporteerde basis). In 2018 zorgde de operationele ommekeer van de groep voor significante verbeteringen in de belangrijkste geografische gebieden van de groep, met een aanhoudend positief abonneemomentum in zowel Frankrijk als Portugal. Dit werd opnieuw bevestigd in het vierde kwartaal. Altice France heeft in het vierde kwartaal een sterke acquisitie van klanten gerealiseerd, waarmee het vierde achtereenvolgende kwartaal marktleider is geworden in de aankoop van B2C3-klanten. Altice France heeft in 2018 meer dan 1,3 miljoen klanten teruggekregen, meer dan het aantal klanten dat in de afgelopen 3 jaar 4 is verloren sinds de overname van SFR. In Q4 2018 bleef de churn aanzienlijk dalen (-30% YoY in Q4 2018), onder impuls van consistente verbeteringen in de klantenservice (gedaalde beltarieven -20% YoY in Q4 2018) en een verbetering van de meetresultaten van de netwerkkwaliteit (klanttevredenheid gestegen + 20% YoY in Q4 2018). Het management zal zich in 2019 blijven concentreren op operationele processen, waardoor de churn naar een lager niveau zal worden teruggedrongen en de bijbehorende bedrijfskosten zoals marketing en verkoop, klantenzorg en retentiekosten zullen dalen. B2C fixed base groeide voor het vierde opeenvolgende kwartaal met + 83k netto toevoegingen (versus -45k netto verliezen in Q4 2017). De toevoegingen van glasvezelnetten waren + 67 k in Q4 2018, in lijn met Q4 2017 met het hoogste aandeel glasvezelabonnees binnen het totale vaste klantenbestand in Frankrijk (41% van de vaste klanten op glasvezel); B2C mobiele postpaidbasis groeide met + 187k netto toevoegingen (versus + 76k in Q4 2017), ondersteund door de positieve impact van premium content (Champions League), een beter netwerk (downtime nam af -30% YoY in Q4 2018 en verlaagde calls down -15% YoY in Q4 2018) en een enorme vermindering van klachten (-35% YoY in Q4 2018). In Portugal heeft de groep in het vierde kwartaal een solide niveau van klantenverwerving bereikt. Altice Portugal heeft marktaandeel gewonnen ten opzichte van peers in elk segment in 2018, met een positieve verbuiging in abonneetrends ten opzichte van 2017: + 167 k netto-toevoegingen in B2C vast breedband en mobiel postpaid gecombineerd in 2018 (drie keer het niveau van 2017). De B2C-vaste basis groeide sequentieel voor het vijfde achtereenvolgende kwartaal met unieke netto toevoegingen van klanten in Q4 2018 van + 8k (versus + 6k in Q4 2017), terwijl de vaste en mobiele churn zich op het laagste niveau ooit heeft gestabiliseerd, naast ARPU-stabilisatie. De netto toevoegingen van glasvezelklanten bedroegen + 44k in het vierde kwartaal van 2018 (versus + 43k in het vierde kwartaal van 2017), ondersteund door de snelle uitbreiding van de glasvezeldekking. Mobiele postpaid-netto-toevoegingen waren + 32k (vs. + 33k in K4 2017). De voortdurende netwerkinvesteringen en succesvolle convergente strategie van MEO zorgen voor een verbuiging van de omzetgroei; residentiële opbrengsten (B2C vast en B2C mobiel) en zakelijke diensten (B2B en wholesale) stegen gezamenlijk met + 0,7% YoY in Q4 2018. Altice Europe omzet op basis van constante wisselkoersen (CC) was -1,8% YoY ex-btw voordeel5 of - 2,9% rapporteerde YoY in FY 2018 (flat YoY ex-btw-voordeel of -1,6% rapporteerde YoY in Q4 2018). Altice Europe Adjusted EBITDA6 op een CC-basis daalde -5,9% YoY ex-btw-voordeel of -8,9% rapporteerde YoY in FY 2018, een marge van 36,1% in FY 2018 (-1,6% pts YoY versus 37,7% in FY 2017). Altice Europe investeerde aanzienlijk in netwerken, apparatuur voor klanten en innovatieve nieuwe diensten, met totale toe te rekenen investeringsuitgaven voor Altice Europe van € 3.040 miljoen in FY 2018 (versus € 3.239 miljoen in FY 2017) exclusief € 1.013 miljoen voor de Champions League-rechten in Frankrijk: Toonaangevende glasvezeloperator in Frankrijk die zijn voetafdruk vergroot met 3 miljoen glasvezelwoningen in 2018, waarvan slechts 1,7 miljoen extra te bouwen eigen woningen. Altice Frankrijk ligt op schema om zijn doelstelling van 22 miljoen huishoudens tegen 2022 te halen, inclusief 14 miljoen eigen woningen die een volledig netwerkrendement zullen opleveren. Daarnaast behaalde Altice France in het vierde kwartaal grote glasvezelcontractwinst, waardoor bijna 700.000 nieuwe woningen werden gerealiseerd in de laaggelegen gebieden, een blijk van het vertrouwen dat de lokale autoriteiten in de groep hebben door de toekenning van nieuwe openbaredienstcontracten . In mobiel realiseerde Altice France een dekking van 98,7% 4G mobiele bevolking in Q4 2018, in lijn met zijn doelstelling van 99% (+ 3,1 k nieuwe sites in FY 2018). Altice France heeft ook het 4G + en 4G +++ mobiele netwerk uitgebreid, waardoor het pad naar 5G is gelegd.