Nog wat leesvoer...."garantie op succes"....;-)
Progress Software ‘garandeert’ succes channelpartners
Dinsdag, 19 juni 2012
Auteur: Pim Hilferink
Progress Software levert al dertig jaar een platform voor het ontwikkelen, implementeren, integreren en beheren van oplossingen voor e-business. Wereldwijd maken ruim 2.000 partners, ISV’s en ASP’s, gebruik van de oplossingen van Progress Software en realiseren daarmee jaarlijks voor ruim 5 miljard dollar omzet in toepassingen en diensten omzetten. Hoe doen ze dat?
Die vraag legden we voor aan Hans Delleman, Regional VP Central Europe Progress Software, en Ali Sassi, Manager Operations bij één van de belangrijkste Nederlandse channelpartners van Progress Software, Caesar Experts.
Hans Delleman
“Caesar Experts en Progress Software werken al sinds het begin van de jaren ‘90 van de vorig eeuw nauw samen. In eerste instantie concentreerde de samenwerking zich vooral op licentie-technische zaken en opleidingsvraagstukken,” vertelt Sassi. “Aanvankelijk kwam dat neer op puur maatwerk, maar met de introductie van de Progress Suite konden we totaaloplossingen leveren.”
Regional Alliance Partner
Die nieuwe relatie heeft vorm gekregen in een Regional Alliance partnership met Progress Software. De gezamenlijke aanpak vormt voor beide partijen een strategische meerwaarde. “We nemen het partnership uiterst serieus,” vertelt Delleman verder. “Tenslotte leveren wij het gereedschap waarmee onze partners de oplossingen voor hun eindklanten kunnen bouwen. Maar dan wel bijzonder gereedschap: OpenEdge11 is een compleet ontwikkelplatform voor dynamisch, procesgestuurde applicaties voor elk willekeurig platform, mobiel apparaat of cloud.”
Selectieve groei
Sassi: “Werken met Progress bespaart ons enorm veel tijd en vermindert onze ontwikkelingskosten aanzienlijk. We werken samen op diverse marktthema’s zoals BPM, integratie van e-commerce, waarbij we gebruik kunnen maken van de professionele e-learning tools van Progress, zodat we gezamenlijk ook het peil van onze expertise kunnen borgen.”
Progress’ oplossingen zijn met name te vinden in dynamische branches zoals de bank- en verzekeringsmarkt, de bouw, logistieke sector, communicatie- en mediawereld en de reisbranche. De Nederlandse partnercommunity, waaronder Caesar Experts, Centric, Exact, Four Soft, Kalshoven, Mambo Five, Softpak, TIE Kinetix, Van Meijel en UNIT 4 staat open voor nieuwe applicatiepartners waarmee Progress een relatie met wederzijdse toegevoegde waarde kan opbouwen.
Unieke garantie
Delleman: “Channelpartners zijn voor Progress Software dé ‘road to market’. We stellen met hen een samenwerkingsplan op maat op, waarin beide partijen investeren. Vanuit Progress kan dat zijn in marketing en educatie, maar soms investeren we ook mee in een ontwikkeling als die bredere potentie in de markt heeft. Voorop staat dat we altijd samenwerken op een vertrouwensbasis, er is sprake van een open communicatie tussen de beide sales- en development afdelingen. Partners zorgen voor een breder marktbereik. Onze rol ligt met name in de pre-salesfase, we zijn tenslotte een software-vendor, de uiteindelijke oplossing en service is een zaak voor onze partners,”
aldus Delleman.
“Maar nog belangrijker, zeker naar onze klanten toe, is de klanttevredenheidsgarantie en projectgarantie die we kunnen bieden. Als we een nieuwe oplossing implementeren hebben we tevoren in samenspraak met de klant de gewenste KPI’s vastgelegd. Die meten we, daarop sturen we, maar als de geboden oplossing bijvoorbeeld één dag te laat is krijgt de klant tot 50 procent van de kosten terug! Progress biedt een onovertroffen ontwikkelplatform waarmee wij deze unieke garantie kunnen bieden,” zo besluit Sassi.