Drew.32 schreef op 16 februari 2018 19:49:
[...]
Heb al eerder de AFM ingeschakeld met de werkwijze van Aegon en kreeg dit antwoord terug
Als ik het goed zie, heb ik nog niet gereageerd op uw onderstaande e-mail, die wij ontvingen in de e-mailbox van de klachtencoördinator van de AFM. Ik bied u allereerst mijn excuses aan voor de late reactie.
Ter toelichting op de in de Algemene wet bestuursrecht (Awb) neergelegde regeling voor klachtbehandeling door een bestuursorgaan geldt het volgende. U kunt bij de AFM een klacht indienen over de wijze waarop de AFM of de personen die werkzaam zijn onder de verantwoordelijkheid van de AFM zich in een bepaalde aangelegenheid jegens u of jegens een ander hebben gedragen. Algemene, niet nader gespecificeerde klachten over het beleid dan wel beleidsuitvoering in het algemeen vallen niet onder het bereik van de wettelijke regeling voor klachtrecht. Dergelijke klachten hebben namelijk geen betrekking op een bepaalde aangelegenheid als bedoeld in de wet. Een klacht moet gaan over een gedraging jegens een verzoeker of een ander.
In uw e-mail stelt u ter discussie dat wat u betreft de AFM (meer) moet optreden richting Aegon. Deze boodschap is niet op te vatten als een klacht in voormelde zin, nu het gaat over beleidsuitvoering in het algemeen. Wél gebruikt de AFM signalen als dat van u voor haar toezicht. Ik begrijp uit uw e-mail dat u een jaar geleden al bij de AFM kwam met een melding over de werkwijze van Aegon. Als u er prijs op stelt dat ik uw onderstaande e-mail doorstuur als een signaal aan de betreffende afdeling van de AFM, hoor ik dat graag.