BREDA (AFN) - Techbedrijf CM.com heeft in het eerste halfjaar flink weten te profiteren van extra investeringen door bedrijven om online hun klanten te kunnen bedienen. De tak van het bedrijf die kaartverkoop regelt voor onder meer musea had het wel lastig als gevolg van de coronacrisis, maar ook daar zag de onderneming in de laatste maand van de periode weer groei. Ook kon het bedrijf daar diensten voor vouchers en teruggave van geld aanbieden.
Topman Jeroen van Glabbeek verwacht dat de door corona ingezette versnelde groei van webwinkelen doorzet, ook als de pandemie voorbij is. CM.com biedt daarvoor behalve manieren om contact met klanten te onderhouden ook betalingsdiensten en merkt dat die combinatie navolging krijgt van branchegenoten. Betalingsverwerkers als het Nederlandse Adyen of de Franse bedrijven Worldline en Ingenico zijn aan de andere kant nog niet op het klantcontact gesprongen. "Maar we verwachten dat dit wel gaat gebeuren."
Consumenten die tijdens de coronacrisis meer online gingen winkelen, moesten door bedrijven ook online worden benaderd. Veel ondernemingen staken daar dus geld in, wat de afdeling Communications Platform as a Service (CPaaS) een omzetgroei van 46 procent opleverde. CM.com haalde onder meer nieuwe klanten als luxeconcern LVMH en sportmerk Adidas binnen en leverde ook diensten voor de GGD tijdens de corona-uitbraak.
Groeidoel nog niet behaald
De tak van CM.com die betalingen verwerkt zette 16 procent meer om en de divisie Platform, waar naast kaartverkoop ook diensten voor onlineverificatie en verwerking van klantgegevens onder vallen, had een omzetgroei van 9 procent. Als de kaartverkoopactiviteiten niet worden meegeteld, groeide de omzet van die tak met een derde. Vooral de kaartverkoop voor festivals en sportevenementen viel grotendeels weg. Sinds in juni musea in Nederland weer open zijn, groeit de omzet daar ook weer. "Vroeger ging een deel van de museumbezoekers gewoon naar de kassa en kocht daar een kaartje. Nu moet iedereen een tijd reserveren en dat gaat via onze systemen, net als de betaling en het eventueel omzetten van de geplande tijd."
De totale omzet van CM.com steeg met 30 procent tot 57,8 miljoen euro. Onder de streep bleef een verlies van 5,7 miljoen euro over, grotendeels vanwege de uitgaven van CM.com voor de verdere groei. De onderneming houdt vast aan zijn verwachtingen voor de middellange termijn, waaronder die van een omzetgroei van ruim 30 procent.
Het groeidoel van CM.com is nog lang niet behaald, ondanks de snelle groei van het aantal afzetmarkten en medewerkers in de afgelopen tijd. Het bedrijf breidt zijn kantorennetwerk dan ook nog gestaag uit. In de eerste jaarhelft kwamen er kantoren in Los Angeles en Nairobi bij en deze maand ging ook een vestiging in Istanboel open. Nog dit jaar gaan er ook kantoren van CM.com in Mexico en India open. Verder blijft het bedrijf kijken naar overnames. Begin juli nam CM.com branchegenoot CX Company over.
Meld u aan voor de EuroBench.com dagelijkse nieuwsbrief
en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op de beurs!